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Livraisons et retours

À compter de la réception du paiement de votre commande (et du justificatif professionnel si nécessaire), celle-ci sera préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés (hors produits en commande ou fabrication).

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande ou disponibles dans notre boutique, selon votre préférence.

Les délais de livraison moyens sont de 72 heures ouvrées.

Chaque expédition est suivie d’un email de confirmation contenant un lien pour le suivi en ligne de votre colis, émis directement par le transporteur.

Ces délais sont indicatifs et s'appliquent aux produits expédiés vers la France métropolitaine. Ils ne constituent pas des délais de rigueur.

AMG ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.

Le client doit vérifier l'état du colis lors de la livraison et refuser tout colis endommagé auprès du transporteur. Aucune réclamation ne sera acceptée pour un colis endommagé ou ouvert, ni pour des produits manquants.

En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par AMG, le client pourra bénéficier d'un remplacement gratuit ou d'un remboursement des produits, selon le choix d’AMG, sans possibilité d'indemnité ou de dommages et intérêts. Merci de nous contacter impérativement avant tout retour de produit défectueux.

Litige de livraison

En cas de litige concernant la livraison, il est impératif de nous contacter. Seul l'expéditeur est en mesure d'engager une procédure de réclamation auprès des transporteurs.

Vous souhaitez retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation ? Aucun souci ! Vous pouvez renvoyer les produits qui ne vous conviennent pas dans un délai de 30 jours.

Connectez-vous à votre compte client, téléchargez et imprimez la facture associée à votre commande, puis entourez ou surlignez les produits et les quantités que vous souhaitez retourner. Ensuite, allez dans l'onglet "Retours Colissimo" de votre compte client et suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour.

Attention : Veuillez vous assurer de nous renvoyer les articles propres, sans traces d'utilisation, accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine en bon état pour une re-commercialisation. Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits seront mis à votre disposition pour expédition ou retrait à vos frais.

En raison de l'augmentation significative des coûts de transport et de traitement, un montant forfaitaire de 6,95€ sera déduit de votre remboursement.

Après réception du colis dans notre entrepôt, comptez de 3 à 5 jours pour l'inspection du produit. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 7 jours.

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre modèle, vous pouvez passer commande directement sur notre site.

Les képis, les produits personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.